La guinda de tu fiesta

Hola, sentimos mucho que te hayas sentido molesto con nuestra forma de trabajar.
Cuando se envía la factura final, se adjunta una proforma correspondiente a la fianza del material que se alquila. siempre se advierte, que una vez pasado el evento, y hecho el recuento, si esta todo correcto, la fianza será devuelta íntegramente por transferencia.
En el caso de faltar algo, se contacta enseguida con los novios, catering, o wedding planner(en caso de que hubiese), para que busquen o nos digan algo del material que falta. Dejamos siempre un tiempo prudencial para poder localizarlo.
En caso de no aparecer, el material se descuenta de la fianza o si excede el valor de esta se abona la cantidad que nos cuesta a nosotros reponerlo.
El material antes de devolverlo, esta a vuestra disposición para que podáis hacer vosotros mismos el recuento, sino, lógicamente os tendréis que fiar de que lo haga nuestro personal.
En vuestro caso concretamente, dentro de la caja en la que iban las servilletas, había dentro una nota escrita a mano que pone literalmente:
¨Las que falta se las han llevado los clientes como regalo¨
Esta nota la tenemos en nuestra tienda a vuestra disposición.
Hemos hablado varias veces con vuestra wedding y no hemos tenido respuesta a lo que ha pasado con las 16 servilletas.
De nuevo te decimos , que sentimos mucho que no estés contento con nuestra forma de trabajar y te agradeceríamos que te pongas en contacto con nosotros.

Hola,
sentimos mucho que no hayas tenido una buena experiencia con nosotras.
Intentamos siempre facilitar las cosas al máximo.
Si nos facilitas un mail o numero de teléfono , nos pondremos en contacto contigo para ver si podemos ayudarte.
Un saludo

Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nuestra gestión. En todas nuestras facturas, tanto de reserva como finales , consta que en caso de perdidas o roturas, se abonara el importe integro del objeto.